1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Newbornstyle, prowadzonego przez Newbornstyle Tamara Ocheretko z siedzibą w Trzebini.
Dane przedsiębiorcy:
Newbornstyle Tamara Ocheretko
ul. Lipcowa 62
32-540 Trzebinia
NIP: 6282302352
E-mail: newborn.style.2018@gmail.com
Tel.: +48 731 879 137
Dokonywanie zakupów w sklepie internetowym oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
2. Składanie zamówień
Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej sklepu. Na stronie internetowej dostępne są również odpowiednie formularze przeznaczone do składania zamówień oraz do kontaktu w sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. W przypadku indywidualnych zamówień, personalizacji lub haftów szczegóły realizacji ustalane są indywidualnie z klientem.
3. Realizacja i czas dostawy
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 14 dni roboczych. Oferujemy możliwość realizacji zamówień w trybie ekspresowym za dodatkową opłatą w wysokości 10% wartości zamówienia, po wcześniejszym uzgodnieniu z klientem.
Termin dostawy przesyłki zależy od wybranej formy wysyłki i przewoźnika.
4. Wysyłka
Wysyłamy zamówienia na terenie Polski oraz do krajów Unii Europejskiej. Koszt wysyłki za granicę ustalany jest indywidualnie i płatny dodatkowo na nasze konto.
W przypadku nieodebrania przesyłki zasady zwrotu płatności określone są w niniejszym regulaminie, z uwzględnieniem charakteru zamówienia, w szczególności produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.
5. Płatności
Płatności za zamówienia przyjmowane są przelewem bankowym.
W przypadku nieodebrania przesyłki zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej, chyba że towar został wykonany na indywidualne zamówienie (personalizowany).
6. Zwroty i odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania paczki, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Do kategorii produktów personalizowanych należą w szczególności:
• pościel z wyhaftowanym lub nadrukowanym imieniem, inicjałami lub metryczką;
• pościel w niestandardowych rozmiarach, uszyta według wymiarów przekazanych przez klienta;
• komplety wykonane z indywidualnie wybranych tkanin lub elementów, które nie znajdują się w standardowym katalogu sklepu.
W celu dokonania zwrotu klient może skorzystać z formularza zwrotu dostępnego na stronie internetowej sklepu. Wypełniony formularz można przesłać również drogą elektroniczną na adres: newborn.style.2018@gmail.com.
Zwracany produkt powinien być kompletny, posiadać oryginalne metki, jeżeli zostały do niego dołączone, oraz nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zakres konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Dane do przesłania zwrotu:
Newbornstyle Tamara Ocheretko
ul. Lipcowa 62
32-540 Trzebinia
NIP: 6282302352
7. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu lub niezgodności towaru z umową klient może złożyć reklamację.
Reklamację można złożyć za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej sklepu lub przesłać zgłoszenie drogą elektroniczną na adres: newborn.style.2018@gmail.com.
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy, w miarę możliwości, podać dane zamówienia, opisać problem oraz dołączyć zdjęcia pokazujące wadę lub niezgodność produktu.
Dane przedsiębiorcy do celów zwrotów i reklamacji:
Newbornstyle Tamara Ocheretko
ul. Lipcowa 62
32-540 Trzebinia
NIP: 6282302352
E-mail: newborn.style.2018@gmail.com
Tel.: +48 731 879 137
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
W zależności od sytuacji oraz podstawy reklamacji możliwe jest w szczególności doprowadzenie produktu do zgodności z umową, wymiana produktu, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, zgodnie z przysługującymi konsumentowi uprawnieniami.
8. Dane kontaktowe
Newbornstyle Tamara Ocheretko
ul. Lipcowa 62
32-540 Trzebinia
NIP: 6282302352
E-mail: newborn.style.2018@gmail.com
Tel.: +48 731 879 137
Formularze dotyczące zamówień, zwrotów i reklamacji są dostępne na stronie internetowej sklepu.